De nada sirve que lo visiten si no saben cómo escribirle. Un buen sitio ofrece más de un camino para el contacto, porque cada cliente prefiere uno distinto.
Botón de WhatsApp
- Ubíquelo en una esquina fija, visible pero sin tapar contenido.
- Use un mensaje inicial que indique de qué página viene: «Hola, vi su servicio de hosting y quisiera cotizar».
- Indique el horario de atención para evitar frustraciones.
- Use un número de la empresa, no el personal.
Formulario de contacto
- Pocos campos: nombre, correo o teléfono y mensaje. Cada campo extra reduce las respuestas.
- Texto del botón claro: «Enviar mi consulta» funciona mejor que «Enviar».
- Mensaje de confirmación al enviar y correo automático al cliente.
- Protección anti-spam que no estorbe al usuario real.
- Casilla de aceptación de la política de datos personales.
Lo que más se olvida
- Probar el formulario cada cierto tiempo: ¿realmente llegan los mensajes?
- Responder rápido: la mayoría compra a quien contesta primero.
- Registrar cada contacto en una hoja o un CRM sencillo para dar seguimiento.
Cómo medir
Cuente cuántas personas hacen clic en WhatsApp y cuántas envían el formulario cada mes, y de dónde vienen. Con esos datos sabrá qué página funciona mejor.
¿Quiere optimizar el contacto de su sitio? Hablemos.
