Poder responder a un cliente desde el celular es una ventaja enorme, pero hay que configurar bien la cuenta para que el correo se mantenga sincronizado con su computador.
IMAP o POP
- IMAP (recomendado): los mensajes se quedan en el servidor y todos sus dispositivos ven lo mismo. Si responde desde el celular, aparece en el computador.
- POP: descarga los mensajes al dispositivo y los puede borrar del servidor. Sirve en casos muy puntuales, pero si lo usa en dos aparatos se desordena.
Datos que necesita
- Su dirección completa de correo y la clave.
- El servidor de entrada (IMAP) y el de salida (SMTP): su proveedor se los entrega.
- Los puertos y el tipo de seguridad (SSL/TLS). Con IMAP seguro suele usarse el 993, y para el envío el 465 o el 587.
Pasos generales
- En Ajustes → Correo → Cuentas → Añadir cuenta, elija «Otra» o «Manual».
- Escriba su dirección y clave.
- Seleccione IMAP e ingrese los servidores de entrada y salida.
- Active SSL/TLS y guarde.
- Envíese un correo de prueba y verifique que llega y que puede responder.
Problemas comunes
- No puede enviar: revise el puerto y que la autenticación del servidor de salida esté activa.
- Se llena el espacio: archive o borre correos viejos.
- Pide la clave una y otra vez: actualice la clave guardada en el dispositivo.
¿Le damos una mano con la configuración? Escríbanos.
